Glosario de Finanzas, Gestión y Turnos Online
Enciclopedia práctica y diccionario técnico para dueños de salones, barberías, centros de estética, clínicas y complejos deportivos en Argentina.
Caja Diaria y Arqueo de Caja
La caja diaria es el registro cronológico de todos los ingresos y egresos de dinero (efectivo, transferencias, Mercado Pago y tarjetas) ocurridos en un negocio durante una jornada laboral, cerrado mediante un arqueo que compara el saldo teórico contra el saldo real.
Ticket Promedio por Cliente
El ticket promedio es un indicador financiero que representa el valor medio de gasto de un cliente por cada visita o reserva, calculado dividiendo la facturación total del período entre la cantidad total de turnos o transacciones realizadas.
Estadísticas y Métricas Financieras del Negocio
Las estadísticas financieras de un negocio de servicios son el conjunto de datos cuantitativos (facturación bruta, margen neto, ingresos por profesional, tasa de ocupación y recurrencia) que permiten evaluar la salud económica y tomar decisiones estratégicas basadas en números reales.
Liquidación de Comisiones de Staff
La liquidación de comisiones es el cálculo del porcentaje de ganancias que le corresponde a cada empleado, profesional o colaborador independiente sobre los servicios realizados o productos vendidos durante un período específico.
Seña de Reserva Automática
Una seña de reserva es un pago parcial o total anticipado que realiza el cliente para bloquear un turno en la agenda, procesado de forma automática a través de una pasarela de pago como Mercado Pago sin requerir validación manual de comprobantes.
Administración Multi-Sede y Sucursales
La administración multi-sede es la capacidad de gestionar de manera unificada la agenda, los empleados, la facturación y los clientes de múltiples sucursales o complejos desde un único panel de control centralizado.
Roles y Permisos de Empleados
Los roles y permisos son niveles de acceso de seguridad que definen qué secciones, datos de clientes y métricas de facturación puede ver o editar cada miembro del equipo dentro del sistema de gestión.
CRM y Ficha de Clientes
Un CRM (Customer Relationship Management) para negocios con turnos es una base de datos centralizada que guarda el historial de citas, preferencias, fórmulas técnicas, notas de servicio, nivel de gasto y fechas de cumpleaños de cada cliente.
Difusiones Masivas por WhatsApp
Una difusión por WhatsApp es el envío segmentado de un mensaje promocional, informativo o de recordatorio a múltiples clientes de tu base de datos de manera simultánea y personalizada, con tasas de apertura superiores al 95%.
No-Show (Ausentismo o Turno Colgado)
El "no-show" es el término comercial que define la situación en la que un cliente reserva un turno o servicio pero no se presenta ni avisa con antelación, provocando una pérdida directa de facturación y capacidad operativa ociosa para el negocio.
Fila Virtual y Lista de Espera Inteligente
La fila virtual es un mecanismo automatizado que registra a clientes interesados en horarios que ya están ocupados; si se produce una cancelación, el sistema notifica de inmediato al primer cliente en espera para ocupar el hueco disponible.
Colisión de Turnos y Anti-Overbooking
La colisión de turnos (u overbooking accidental) ocurre cuando dos o más clientes reservan el mismo horario o recurso simultáneamente, generando superposición de citas y fricción en la atención.
Turnos Fijos Semanales y Abonos Recurrentes
Los turnos fijos o abonos semanales son reservas recurrentes que se repiten automáticamente todas las semanas en el mismo día y horario para un cliente o equipo determinado, sin necesidad de agendar manualmente cada vez.
Bot de Reservas por WhatsApp con Inteligencia Artificial
Un bot de reservas por WhatsApp con IA es un asistente virtual conversacional capaz de interpretar audios y mensajes de texto en lenguaje natural, consultar la disponibilidad de la agenda en tiempo real, cobrar señas y confirmar turnos de forma autónoma las 24 horas del día.
Sincronización Bidireccional con Google Calendar
La sincronización bidireccional es la integración en tiempo real entre el sistema de turnos y Google Calendar, garantizando que cualquier evento creado o modificado en una plataforma se refleje de inmediato en la otra.